تاثیر فناوری های نوین بر صنعت بیمه

هدف پژوهش: پژوهش حاضر با هدف مطالعه تاثیر فناوری های نوین بر صنعت بیمه انجام شده است. روش پژوهش: این پژوهش بر اساس هدف پژوهش، از انواع پژوهش های کاربردی و از منظر رویکردی، جزء پژوهش های کیفی و تحلیل مضمون است. جامعه آماری پژوهش حاضر را خبرگان و متخصصان حوزه صنعت بیمه تشکیل می دهند که با روش در دسترس و گلوله برفی، تعداد ۱۲ نفر متخصص برای نمونه پژوهش برگزیده شده اند. همچنین این پژوهش از ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته برای گردآوری داده ها و اطلاعات موردنیاز پژوهش حاضر، بهره گرفته است. یافته های پژوهش: ۷۵ پیامد (شاخص) انقلاب چهارم صنعتی در صنعت بیمه شناسایی شد که در ۹ مولفه و دو بعد طبقه بندی شدند. ۹ مولفه سازمان دهنده (شش مولفه بعد نرم افزاری و سه مولفه بعد سخت افزاری) عبارت است از: ۱- تحول مهارت ها (۱۱ شاخص)؛ ۲- امنیت سایبری، تقلب ها و تخلف های مدیریتی و بیمه ای (۱۰ شاخص)؛ ۳- مدیریت کارآمد صنعت بیمه (۱۲ شاخص)؛ ۴- جهانی شدن صنعت بیمه (۷ شاخص)؛ ۵- کاهش ریسک (۸ شاخص)؛ ۶- افزایش ضریب نفوذ بیمه (۹ شاخص)؛ ۷- تحول محصولات بیمه ای (۴ شاخص)؛ ۸- تغییر کمیت و کیفیت مشاغل و امکانات فیزیکی (۵ شاخص)؛ ۹- توسعه زیرساخت ها (۹ شاخص).

کلیدواژه ها:

insurance industry: New technologies: Information and Communications Technology: HR skills. ، صنعت بیمه ، فناوری های نوین ، فناوری اطلاعات و ارتباط ها ، مهارت های نیروی انسانی.