ارائه الگوی مدیریت عملکرد سازمانی در بخش دولتی ایران با رویکرد حکمرانی الکترونیک

در سال های اخیر، پیچیدگی های محیطی، افزایش انتظارات شهروندان و محدودیت منابع از طرفی و پیشرفتهای فناورانه از طرف دیگر فشار مضاعفی بر سازمان های دولتی برای بهبود عملکرد با رویکرد حکمرانی الکترونیک ایجاد کرده است. هدف اصلی این پژوهش، طراحی الگوی مدیریت عملکرد سازمانی در بخش دولتی با رویکرد حکمرانی الکترونیک است.برای نظریه پردازی و شناسایی مضامین مدل از تئوری زمینه ای استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق خبرگان دانشگاهی و متخصصان و کارشناسان مرتبط می باشند. مشارکت کنندگان شامل خبرگان دانشگاهی دارای تحصیلات مدیریتی و متخصصان حوزه ی مدیریت و فناوری اطلاعات و کارشناسان سازمان مدیریت و برنامه ریزی می باشد. ۶۴ درصد مصاحبه شوندگان شاغل استان خراسان جنوبی (۵۷ درصد) و استان خراسان شمالی(۷ درصد) بوده اند. حجم نمونه ۲۴ نفر و برای نمونه گیری ازروش نمونه گیری هدفمند استفاده شده است. پس از استخراج مفاهیم اولیه و کدگذاری ار نرم افزار مکس کیودا برای تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده گردید . برای بررسی روایی مدل از معیارهای گوبا و لینکلن (۱۹۸۵) استفاده گردید.براساس نتایج حاصل از تحلیل کیفی شش مولفه شامل پدیده محوری (۱۱ عامل )، عوامل زمینه ای (۵ عامل ) ، عوامل علی (۲ عامل) ، عوامل مداخله گر (۴ عامل) و راهبردها (۵ عامل) برمدیریت عملکرد سازمانی در بخش دولتی با رویکرد حکمرانی الکترونیک موثر بوده است.با توجه به نتایج تحقیق ،تقویت زیرساخت حکمرانی الکترونیک جهت ارتقاء خدمات شهروندان، فرهنگ سازی لازم ، بازنگری قوانین و مقررات فضای مجازی ، اجرا و بروزرسانی سیستم مدیریت دانش ، پایش عملکرد و ارزیابی به صورت مستمر از اهمیت بالایی برخوردار است. بدیهی است نتایج این پژوهش می تواند در بهبود فرایند مدیریت عملکرد در دستگاه های دولتی در استان خراسان جنوبی مثمر ثمر باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد سازمانی ، بخش دولتی ، حکمرانی الکترونیک ، خراسان جنوبی