نقش شبکه های مجازی در ارتقای آگاهی شهروندان از عملکرد و وظایف مدیریت شهری (نمونه موردی شهرداری همدان)

شهرداری نهادی است که در بهبود کیفیت زندگی شهروندان نقش مهمی بر عهده دارد. بنابراین آگاهی شهروندان از وظایف و عملکرد آن یکی از مهمترین دغدغه های مدیران شهری است. آگاهی موجب افزایش احساس رضایت از محیط شهر و خدمات شهرداری و مشارکت در اداره امور شهر و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات شهری می شود. مطالعه حاضر با هدف بررسی نقش شبکه های مجازی در آگاهی شهروندان انجام شده است. روش تحقیق مورد استفاده از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری مشتمل بر کلیه شهروندان همدان است که از این تعداد ۳۸۰ شهروند به عنوان حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است، همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که میانگین آگاهی به تفکیک محتوای مصرف شبکه های مجازی تفاوت معناداری دارد. به طوری که شهروندانی که از محتوای خبری شبکه های مجازی استفاده می کنند آگاهی بیشتری نسبت به سایر گروه ها دارند. همچنین رابطه خطی بین میزان مداومت در مصرف و میزان آگاهی شهروندان از وظایف مورد تایید واقع شد و نوع رابطه نیز مثبت و مستقیم است. همبستگی بین متغیرهای میزان استفاده از شبکه های مجازی و آگاهی از عملکرد و قوانین شهرداری مثبت و معنادار بوده و نتایج حاصل نشان داد شهروندان بیشتر از حوزه های عمرانی بعد خدماتی و سپس فرهنگی اطلاع دارند.

کلیدواژه ها:

آگاهی ، شهروندان ، شبکه های اجتماعی مجازی ، مداومت در مصرف