رویکرد یادگیری مشارکتی و تعاملی در شهرداری ها: راهبردی برای بهبود خدمات شهری

در مواجهه با چالش های روزافزون مدیریت شهری ، شهرداری ها نیازمند رویکردهایی نوین برای بهبود کیفیت خدمات خودهستند. یکی از این رویکردها، یادگیری مشارکتی و تعاملی است که بر اساس اشتراک دانش ، تعاملات گروهی و تفکر سیستمی عمل می کند. این مطالعه به بررسی نقش یادگیری مشارکتی در شهرداری ها و تاثیر آن بر ارتقای کیفیت خدمات شهری پرداخته است . در این راستا، ابتدا مفاهیم نظری مرتبط با یادگیری مشارکتی و تعاملی تحلیل شد و سپس اهمیت این رویکرددر افزایش هماهنگی سازمانی ، جلب مشارکت شهروندان و بهبود بهره وری خدمات مورد ارزیابی قرار گرفت . یافته ها نشانمی دهند که استفاده از این رویکرد، امکان کاهش هزینه ها، افزایش رضایت عمومی و ارتقای شفافیت سازمانی را فراهم می کند.از دیگر نتایج مطالعه ، می توان به ضرورت ایجاد زیرساخت های فناوری اطلاعات، برگزاری کارگاههای آموزشی تعاملی و ترویج فرهنگ یادگیری گروهی اشاره کرد که هر یک نقشی کلیدی در پیادهسازی موفق این رویکرد در شهرداری ها دارند. به طورکلی ، یادگیری مشارکتی و تعاملی به عنوان راهبردی موثر برای شهرداری ها، نه تنها بستر لازم برای بهبود عملکرد داخلی رافراهم می کند، بلکه مشارکت فعال شهروندان را در فرایندهای تصمیم گیری شهری تقویت می نماید. این یافته ها نشاندهندهظرفیت بالای این رویکرد در پاسخ به نیازهای پیچیده مدیریت شهری است و می تواند به عنوان چارچوبی برای توسعه پایدارشهری در ایران مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

یادگیری مشارکتی ، تعاملات گروهی ، مدیریت شهری ، خدمات شهری ، شهرداری ها.