بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در مزیت رقابتی باشگاه های شنا عراق

مدیریت ارتباط با مشتری در طول چند سال گذشته به دلیل تاثیر قابل توجهی بر عملکرد سازمانی، عالقه قابل توجهی در میان محققان و متخصصان بازاریابی به دست آورده است. در این تحقیق به بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در مزیت رقابتی باشگاه های شنا عراق پرداخته شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی می باشد و با توجه به اینکه در این پژوهش از روش های مطالعه کتابخانه ای و نیز روش میدانی استفاده شده است، می توان بیان کرد که پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش، یک پژوهش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری تحقیق ۳۵۰ نفر از ورزشکاران شناگر باشگاه های عراق بوده و نمونه گیری به روش تصادفی ساده و بر اساس جدول مورگان، حجم نمونه آماری ۲۰۰ نفر از کارکنان بود که به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، مزیت رقابتی ، باشگاه شنا ، عراق