مدلها و روشهای کمی برای ارزیابی عملکرد و کیفیت در حوزههای مختلف

مقاله حاضر، پژوهش های مرتبط با موضوع کیفیت در حوزههای مختلف از جمله عملکرد نیروی انسانی در سازمان و مدلهای مدیریت کیفیت را از سال ۲۰۰۷ تا سال ۲۰۲۴ مورد بررسی قرار داده است . این مطالعات به طور کلی به دنبال ایجاد بینش های جدید و عملی برای مدیران و پژوهشگران در راستای ارتقاء کیفیت ، افزایش بهره وری و بهبود عملکرد سازمانها هستند و به وسیله ابزارهای تحلیلی و تجربی به جمع آوری دادهها و بررسی رابطه میان متغیرهای مختلف در زمینه های مدیریت کیفیت می پردازند. نتایج این مرور منجر به درک بهتر از روشهای متداول و خلاءهای پژوهشی شده است . در بهبود کیفیت خواهد شد و پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی خواهد داشت . روشهایی که بیشتر در پژوهش های پیشین استفاده شدهاند شامل روشهای تصمیم گیری ، مدل سازی معادلات ساختاری ، مدلهای فازی ، رگرسیون و تکنیک هایی همچون QFD استفاده شده است .