بررسی جایگاه شهرهای هوشمند و شهرداری الکترونیک در تسهیل خدمات شهری

فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی در چند دهه اخیر به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای تسهیل گرد در همه سازمان ها مورد استفاده قرار می گیرند. می توان گفت فناوری های نوین قلب تپنده سازمان های امروزی است که جایگاه ویژه ای در کاهش هزینه ها، تسریع امور، بهبود ارتباطات، افزایش مزیت رقابتی و... دارند که در نهایت موجب افزایش بهره وری و دستیابی به کارایی و اثربخشی سازمانی می باشد. شهرداری ها، بزرگترین نهاد خدمات رسان شهری محسوب می شوند که متولی امورات شهروندان و مدیریت شهری را بر عهده دارند. در چند سال اخیر، کثرت وظایف شهرداری ها، مدیران شهری را بر آن داشته تا از فناوری های نوین در انجام وظایف استفاده نمایند. بر این اساس، شهرداری الکترونیک رویکرد جدیدی است که با هدف تسهیل در خدمات رسانی به شهروندان، به دنبال کیفیت بخشی به وظایف و افزایش اعتماد و رضایت شهروندان می باشد.

کلیدواژه ها:

شهرداری الکترونیک ، عملکرد ، شهرداری ها ، رضایت شهروندان