تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات در توسعه خدمات الکترونیک شهرداری اصفهان

تصمیم گیری پایدار با مشارکت شهروندان امکان پذیر است؛ در قرن حاضر جمعیت و نیازهای شهری افزایش یافته و کاربرد فناوری اطلاعات هم یکی از خواسته های اصلی مدیران و شهروندان در ارائه و مورد استفاده قرار دادن خدمات شهری است. در دنیای مدرن امروز، پرداخت های الکترونیکی به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی در تسهیم امتیازات مالی و اداری شناخته می شوند. این نوع پرداخت ها نه تنها به کاهش زمان و هزینه ها کمک می کنند، بلکه دقت و شفافیت در امور مالی را نیز افزایش می دهند. مقاله حاضر با روش توصیفی تحلیلی و مطالعات کتابخانه ای به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه خدمات الکترونیک شهرداری اصفهان در ارتقاء مشارکت اجتماعی شهروندان در پرداخت عوارض خودرو، نوسازی و کسب و کار به منظور رشد و شکوفایی شهر اصفهان می پردازد. ارائه خدمات الکترونیکی در شهر الکترونیک به همراه زیرساخت های مورد نیاز امکان پذیر است. شهر الکترونیک شهری است که به افزایش دسترسی و بهبود ارائه خدمات به شهروندان و افزایش بهره وری سازمان های دولتی با کیفیت و ضریب ایمنی بالا و با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات تاکید دارد. در شهرهای الکترونیک انجام کلیه فعالیت های بانکی، اداری، تجاری، تفریحی، علمی، آموزشی و... از طریق اینترنت انجام می شود. یافته های تحقیق نشان می دهد که دسترسی به فناوری اطلاعات و ارتباطات و بر می انگیزد مشارکت اجتماعی تاثیر دارد. همچنین سواد اطلاعاتی شهروندان بر میزان رضایت از خدمات الکترونیکی فناوری اطلاعات و مشارکت اجتماعی شهروندان تاثیر دارد بنابراین می توان نتیجه گرفت که کاربرد فناوری اطلاعات و توسعه زیرساخت های آن منجر به افزایش مشارکت اجتماعی شهروندان می گردد.

کلیدواژه ها:

شهرداری اصفهان ، مشارکت اجتماعی ، خدمات الکترونیک ، فناوری اطلاعات