ارزیابی کیفیت مدیریت دانش آماری در شهرداری: شاخص ها و ابزارهای سنجش

مدیریت دانش آماری یکی از مولفه های کلیدی در بهبود عملکرد شهرداری ها است که به ارتقای کیفیت خدمات، کاهش هزینه ها، و تصمیم گیری های موثر کمک می کند. این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت مدیریت دانش آماری در شهرداری های ایران انجام شده است. در این راستا، شاخص های کلیدی موثر شامل شاخص های فرآیندی، سازمانی، و عملکردی شناسایی و ابزارهای سنجش این شاخص ها از جمله سیستم های نرم افزاری مدیریت دانش، روش های کمی و کیفی، و تکنیک های آماری مانند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد که ضعف در زیرساخت های فناوری، نبود فرهنگ دانش محور، و استفاده ناکافی از ابزارهای سنجش استاندارد، از چالش های اصلی در مدیریت دانش آماری شهرداری ها است. در مقابل، به کارگیری ابزارهای پیشرفته مانند سیستم های هوش تجاری (BI) و روش های آماری می تواند به بهبود فرآیندهای جمع آوری، ذخیره سازی و تحلیل داده ها منجر شود. در نهایت، این پژوهش با ارائه پیشنهادهایی نظیر تقویت زیرساخت های فناوری، توسعه فرهنگ دانش محور، و ارزیابی دوره ای مدیریت دانش آماری، راهکارهایی عملی برای ارتقای بهره وری و عملکرد شهرداری ها ارائه می کند.

کلیدواژه ها:

بلوغ مدیریت دانش ، فرآیندهای آماری ، مدیریت شهری ، ابزارهای ارزیابی ، شاخص های