شناسایی و طبقه بندی خطاهای انسانی در حوادث شغلی کشور ژاپن بر اساس رویکرد کلتز

پیامدهای نامطلوب حوادث شغلی، هزینه های مستقیم و غیر مستقیم سنگینی را بر نیروی انسانی، سرمایه مالی و اعتبار سازمان ها تحمیل می نماید. حوادث بین المللی در محیط های کاری به شدت تحت تاثیر خطاهای انسانی است. برخلاف انتظار، در کشور توسعه یافته ژاپن نیز تکرار خطاهای انسانی در رخداد حوادث شغلی و صنعتی قابل توجه است. از این رو، در پژوهش حاضر و با استفاده از رویکرد کلتز، به ارزیابی ۴۰ حادثه منتخب گزارش شده در پایگاه داده حوادث مرکز بین المللی ایمنی و بهداشت حرفه ای ژاپن پرداخته شده است. نتایج بیانگر رخداد ۹۷ خطای انسانی (به صورت میانگین، ۲/۴۳ خطا در هر حادثه) می باشد که به ترتیب خطای سازمانی، اشتباه، نقض مقررات، عدم تناسب کار با فرد و اختلال حواس، پرتکرارترین نوع خطاها بوده است. همچنین، صنایع فرآیندی، ساخت و ساز، صنایع تولیدی، تعمیر و نگهداری، حمل و نقل بار، صنایع چوب، تولید کاغذ، خرده یا عمده فروشی، مدیریت پسماندهای صنعتی و فرآوری غذاهای دریایی، به ترتیب مستعدترین صنایع آسیب پذیر توسط خطاهای انسانی بوده اند. در میان ۱۲ علت شناسایی شده کشته و مجروح شدن افراد، به دام افتادن، انفجار و له شدگی پرتکرارترین علل می باشند. در نهایت راهکارهایی جهت کنترل و مدیریت خطاهای انسانی، متناسب با نوع آنها ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

خطای انسانی ، حوادث ، ژاپن ، رویکرد کلتز ، آسیب دیدگی ، کشورهای توسعه یافته