تحلیل اثر سرمایه اجتماعی بر عملکرد برند با نقش میانجی رفتار شهروندی برند کارکنان

عملکرد برند به میزان دستیابی برند به اهدافی که از پیش طراحی شده است گفته می شود. سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی برند نیز دو عامل مهم در ارتقاء عملکرد برند در سازمان ها هستند. این پژوهش با هدف بررسی اثر سرمایه اجتماعی بر عملکرد برند با نقش میانجی رفتار شهروندی برند کارکنان صورت گرفت. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازنظر روش و ماهیت توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت­های تولیدکننده فراورده­ های لبنی در استان اردبیل بود که طبق فرمول کوکران برای جوامع نامحدود تعداد ۲۶۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید که انتخاب این افراد از جامعه آماری به صورت در دسترس صورت گرفت. برای جمع آوری داده­ ها از سه پرسشنامه استاندارد سرمایه اجتماعی، عملکرد برند، و رفتار شهروندی برند استفاده شد. جهت تجزیه­وتحلیل فرضیه ­ها از روش مدل­سازی معادلات ساختاری استفاده شد. داده­ ها با استفاده از نرم­ افزار  SPSSو AMOS تجزیه ­وتحلیل شد. روایی با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و پایایی به وسیله آلفای کرونباخ بررسی و تایید شد. بر اساس یافته های پژوهش، سرمایه اجتماعی بر عملکرد برند تاثیر مثبت و معنادار می­ گذارد و رفتار شهروندی برند نیز بین سرمایه اجتماعی و عملکرد برند نقش میانجی ایفا می کند. یافته­ های این پژوهش می­ تواند در حرکت و توجه بیشتر مدیران شرکت­های تولیدکننده فراورده ­های لبنی به سرمایه اجتماعی و عملکرد برند شرکت موثر باشد.

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، عملکرد برند ، رفتار شهروندی برند ، شرکت های تولیدکننده محصولات لبنی