توسعه دولت الکترونیکی بر مبنای ایده دولت به مثابه پلتفرم (مطالعهموردی پنجره واحد مدیریت زمین)

موفقیت پلتفرم های دیجتال در کسب و کارهای اینترنتی و شرکت های بزرگی مانند فیس بوک، آمازون و سایر شرکت های مطرح، این نوید را می دهد که با بکارگیری ایده های استفاده شده در این کسب و کارها توسط دولت ها، بتوان به ارائه خدمات مطلوب تر و کم هزینه تر به شهروندان پرداخت. در چند سال اخیر روند بسیاری از کشورها در توسعه دولت الکترونیک و برنامه تحول دیجیتال خود ، بکارگیری رویکرد "دولت به مثابه پلتفرم" بوده است. توسعه دولت الکترونیک با استفاده از ایده دولت به مثابه پلتفرم یک راهکار نوآورانه و موثر است که به بهبود خدمات عمومی، ارتقاء تعاملات دولت و شهروندان، و تسهیل دسترسی به خدمات عمومی کمک می کند.در این پژوهش، با توجه به تنوع تعاریف در خصوص ایده دولت به مثابه پلتفرم، به تحلیل جامع و دقیق این مفهوم پرداخته شده و ویژگی ها، مزایا و چالش های این رویکرد به طور سیستماتیک بررسی گردیده اند. سپس، از طریق یک مطالعه موردی در مورد پنجره واحد مدیریت زمین در ایران، مدل نوآورانه ای برای پیاده سازی دولت به مثابه پلتفرم در بخش مدیریت زمین و همچنین طبقه بندی خدمات مرتبط در این حوزه ارائه شده است. نتایج این مطالعه نشان داد که چالش های عمده در این زمینه بیشتر به مسائل سازمانی و مدیریتی مرتبط است تا مسائل فنی. این یافته ها بر ضرورت اتخاذ یک رویکرد تکاملی و تدریجی در پیاده سازی فناوری های نوین در دولت الکترونیکی تاکید دارند و بر این اساس، دولت ها نیازمند تدوین استراتژی های دقیق و آماده سازی مناسب زیرساخت های فنی و غیر فنی به منظور اطمینان از موفقیت پیاده سازی این فناوری هستند.