بررسی اثر کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی بر تصویر مجموعه

مقدمه و هدف: این پژوهش باهدف بررسی اثر کیفیت خدمات بر تصویر مجموعه انجام شد.روش شناسی پژوهش : در این پژوهش جامعه آماری شامل کلیه باشگاه های سلامت مجموعه نرمشی در سطح شهر مرودشت بودند که در سال ۱۴۰۰ فعال به تعداد ۳۲۰ نفر به عنوان جامعه اماری در نظر گرفته شدند. انتخاب دو سال متوالی به منظور شکل گیری وفاداری و برداشت مناسب و کافی از خدمات مدیریت مجموعه در نظر گرفته شد. بر اساس جدول مورگان، تعداد نمونه های تحقیق معادل ۱۷۵ نفر برآورده شد. بعد از جمع آوری پرسشنامه ها اطلاعات به دست آمده مورد تحلیل آماری قرار گرفت . برای تجزیه وتحلیل دادهها از آمار توصیفی شامل میانگین ، انحراف استاندارد، فراوانی و ازمون آمار استنباطی مانند تی تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. همچنین از روش معادلات ساختاری و تحلیل عامل تاییدی استفاده شد. برای به دست آوردن این پارامترها از نرم افزار ایموس- ۲۲ استفاده گردید.یافته ها: نتایج نشان داد که اثر کیفیت خدمات بر تصویر مجموعه ، اثر مثبت و معنی داری دارد.بحث و نتیجه گیری : نتایج نشان داد که اثر مستقیم کیفیت خدمات بر تصویر برابر با ۸۰/۰ است و این ارتباط معنی دار بود. با توجه به مثبت بودن رابطه ، با افزایش کیفیت خدمات، تصویر مجموعه افزایش می یابد.