بررسی نقش مدیریت دانش بر عملکرد سازمان با اثر واسطه ای عملیات منابع انسانی استراتژیکمطالعه موردی: شعب بانک ملی استان اردبیل

هدف تحقیق بررسی نقش مدیریت دانش بر عملکرد سازمان با اثر واسطه ای عملیات منابع انسانی استراتژیک در شعب بانک ملی استان اردبیل است. چارچوب نظری تحقیق حاضر، فرایند مدیریت دانش بر اساس مدل فونگ و چوی بوده و متغیر وابسته عملکرد سازمان بر اساس مدل (محقر و همکاران) و متغییر واسطه ای منابع انسانی استراتژیک بر اساس مدل چن هوانگ سنجیده خواهد شد. جامعه آماری پژوهش کارکنان بانک ملی استان اردبیل بر اساس استعلام از سازمان مربوطه ۷۲۵ نفر است و نمونه آماری بر اساس تعداد گویه های تحقیق جهت استفاده در مدل معادلات ساختاری برابر با ۴۱۰ نفر برآورد گردیده است. از پرسشنامه مدیریت دانش در ۵ بعد و با ۳۸ گویه و جهت سنجش عملکرد سازمان با ۲۹ سئوال و پرسشنامه پرسشنامه منابع انسانی استراتژیک با ۵ بعد و ۱۵ گویه استفاده شده است. فرضیه های تحقیق با استفاده از نرم افزارهای Smart PLS و SPSS و با روش مدلسازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه مثبتی بین مدیریت دانش و عملکرد سازمان و همچنین بین مدیریت دانش و منابع انسانی استراتژیک و بین منابع انسانی استراتژیک و عملکرد سازمان وجود دارد. همچنین در سطح اطمینان ۹۵ درصد متغیر میانجی منابع انسانی استراتژیک رابطه میان مدیریت دانش و عملکرد سازمانی را افزایش می دهد. نتیجه جالبی اینکه روش های مدیریت منابع انسانی زمانی که به صورت سیستمی تجزیه و تحلیل شوند تاثیر بیشتری نسبت به تجزیه و تحلیل به صورت جداگانه دارند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، عملکرد سازمان ، منابع انسانی استراتژیک