ارزیابی تاثیر تاسیسات و تجهیزات شهر همدان بر تمایلات رفتاری گردشگران با میانجی گری تجربه ادراکی

شهرها از جمله مقاصد مهم گردشگری محسوب می شوند، که همه ساله گردشگران را از مناطق دور و نزدیک به خود جذب می کنند. علاوه بر جاذبه های گردشگری، تاسیسات و تجهیزات و امکانات خدماتی عوامل بسیار مهمی در توسعه صنعت گردشگری محسوب می شود. شهر همدان به واسطه تاریخ چند هزارساله و با وجود جاذبه های متنوع گردشگری از مهم ترین مقاصد گردشگری در کشور محسوب می گردد. به همین منظور هدف این پژوهش بررسی نقش میانجی تجربیات گردشگران در اثرگذاری زیرساخت های مقاصد گردشگری بر تمایلات رفتاری گردشگران شهر همدان است. روش تحقیق از نوع توصیفی تحلیلی است. جمع آوری اطلاعات با استفاده از اسناد کتابخانه ای و پیمایشی صورت گرفته است. جهت تجزیه وتحلیل داده های پژوهش از دو نرم افزار SPSS ۲۴ و Smart PLS ۲ استفاده شد. برای سنجش ارتباط شاخص های مدل طراحی شده با مولفه های اصلی مدل، از تحلیل عاملی تاییدی بهره گرفته شد. نتایج ضریب بار عاملی فکری (۸۸/۰)، تبلیغات شفاهی (۸۷/۰)، تمایل به بازدید مجدد (۸۶/۰)، زیرساخت های سخت (۸۶/۰)، حسی (۸۴/۰)، آموزشی (۸۲/۰)، عاطفی (۸۱/۰)، و زیرساخت های نرم (۷۱/۰) محاسبه شد، که همگی بالاتر از رقم حداقل (۴/۰)، و بیانگر تبیین مناسب متغیرهای مکنون توسط ابعاد و شاخص های مورداستفاده می باشد. کسب ضرایب تعیین (۴۳۵/۰) و (۷۰۹/۰) توسط متغیرهای تجربیات گردشگران و تمایلات رفتاری، نشان از پیشبینی قوی متغیرهای درون زا توسط متغیرهای برون زای مدل دارد. در حقیقت تمایلات رفتاری گردشگران برآیند ارزیابی خدمات، تاسیسات و تجهیزات شهری است که این احساس رضایتمندی در نتیجه برداشت کلی گردشگر از امکانات رفاهی، بهداشتی، و ایمنی شکل می گیرد.

کلیدواژه ها:

تاسیسات و تجهیزات گردشگری ، تمایلات رفتاری گردشگران ، گردشگری ، رضایتمندی گردشگران ، شهر همدان