بررسی رابطه بین بازاریابی رسانه های اجتماعی با آگاهی از برند با نقش میانجی تعهد مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بیمه تامین اجتماعی شهرستان پارس آباد مغان

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین بازاریابی رسانه های اجتماعی با آگاهی از برند با نقش میانجی تعهد مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بیمه تامین اجتماعی شهرستان پارس آباد مغان) است. این پژوهش یک مطالعه توصیفی از نوع همبستگی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد برای متغیر بازاریابی رسانه های اجتماعی (تولاسیرام و وارشا،۲۰۱۱)، آگاهی از برند (فرودی و همکاران،۲۰۱۸)، تعهد مشتریان (کسلو و همکاران،۲۰۱۱) است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بیمه تامین اجتماعی شهر پارس آباد تشکیل می دهند از طریق نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر انتخاب شدند. داده های گردآوری شده با روشهای آماری همبستگی پیرسون، معادلات ساختاری، به کمک نرم افزار های لیزرل و Spss۲۰ مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. یافته های نتایج نشان داد بین بازاریابی رسانه های اجتماعی با آگاهی از برند رابطه مثبت و معناداری وجود داشت. علاوه بر این وجود رابطه معنادار بین بازاریابی رسانه های اجتماعی با تعهد مشتری تایید شده است؛ و همچنین نتایج آزمون مدل ساختاری نیز نشان داد که مدل ارائه شده در خصوص رابطه بازاریابی رسانه های اجتماعی با آگاهی از برند با نقش میانجی تعهد مشتریان (مورد مطالعه: مشتریان بیمه تامین اجتماعی شهرستان پارس آباد مغان) از نیکویی برازش برخوردار است؛ که در این پژوهش تمام فرضیات مورد قبول واقع شدند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رسانه های اجتماعی ، آگاهی از برند ، تعهد مشتریان