بررسی اعتماد بیمه گذاران به صنعت بیمه: چالش ها و فرصت ها

صنعت بیمه به عنوان یکی از ارکان اساسی در تامین امنیت مالی افراد و کسب وکارها با چالش هایی در جلب اعتماد عمومی مواجه است. عواملی مانند عدم شفافیت در فرآیندهای بیمه ای، به ویژه در مراحل درخواست خسارت و ناآگاهی عمومی از مزایای بیمه، از دلایل عمده نارضایتی مشتریان به شمار می روند. در مقابل، راهکارهایی مانند افزایش شفافیت، استفاده از فناوری های نوین (بلاکچین و هوش مصنوعی)، توسعه اپلیکیشن ها و وبسایت های کاربرپسند و ارتقای سواد بیمه ای می تواند به افزایش اعتماد عمومی کمک کند. این مقاله به بررسی عوامل کاهش اعتماد و راهکارهای موثر برای بهبود آن به صورت مطالعه موردی پرداخته است. نحوه نگارش این پژوهش طوری انجام شده است تمامی بخش های مقاله با یک نظم و طبقه بندی خاصی در کنار هم قرار گرفته که تا خواننده بتواند تفاوت ها را از هم شناخته و به راحتی آن ها را با هم مقایسه کند

کلیدواژه ها:

صنعت بیمه ، اعتماد عمومی ، شفافیت ، فناوری های نوین