محاسبه ارزش عملیاتی در معرض خطر (ریسک عملیاتی) توسط شبکه های بیزی؛ مطالعه موردی بانک های نمونه الف، ب و ج

ماهیت کسب­و­کار و حیطه فعالیت موسسات مالی، پذیرش ریسک را به یکی از اجزای اصلی و غیرقابل انکار در این موسسات تبدیل نموده است؛ به­عبارت دیگر ریسک­پذیری، بخش جدایی­ناپذیر هر کسب­وکار است و دستیابی به عملکرد اقتصادی بهتر همواره عدم اطمینان بیشتر و به­عبارتی ریسک­پذیری بیشتر را به­همراه خواهد داشت. در این میان شرایط ویژه حاکم بر صنعت بانکداری و نوع فعالیت بانک­ها در حوزه­های مختلف از قبیل اعطای تسهیلات، سرمایه گذاری، صدور انواع ضمانت­نامه ها، اوراق قرضه، گواهی سپرده و گشایش انواع اعتبارات اسنادی سبب شده است تا مقوله ریسک در بانک­ها و موسسات مالی و اعتباری از اهمیت ویژه ای برخوردار باشد. در مقاله حاضر، به شناسایی و تعیین کمیت"عوامل ریسک عملیاتی موثر بر نارضایتی مشتریان متقاضی خدمات گشایش اعتبار اسنادی" در سه بانک دولتی ایران با استفاده از شبکه های بیزی براساس اطلاعات ارائه شده توسط کارشناسان و متخصصان در این نوع فرآیند، پرداخته شده است. نتایج مقاله حاکی از  این است که ضعف و خطای سیستم داخلی در بانک های مورد مطالعه و پایین بودن تجربه و دانش کم نیروی انسانی در سطح شعب گشایش کننده اعتبارات اسنادی و ناکافی بودن آموزش ایشان مهمترین عوامل در بروز ریسک عملیاتی در فرایند مذکور می باشد.

کلیدواژه ها:

ریسک عملیاتی ، شبکه های بیزی ، ارزش عملیاتی ، بیزین ، اعتبارات اسنادی ، بانک های دولتی