ارزیابی عوامل موثر بر توسعه و ارتقاء عملکرد دولت الکترونیک در شهرداری

پیشرفتهای چشمگیر فناوری اطلاعات طی سالهای اخیر، روابط میان شهروندان و مدیریت دولتی را در شرایط تحولی بنیادین قرار داده است. بسیاری از دولتها درصددند تا با بهره گیری از فناوری اطلاعات در راستای تغییر و اصلاحات در سازمانهای دولتی اقدام نمایند. دلیل تمایل بخش دولتی به استفاده از فناوری های جدید را می توان از زوایای مختلفی مورد بحث قرار داد قابلیت های متحیر کننده فناوری اطلاعات، افزایش تقاضای شهروندان به منظور ارائه خدمات سریع تر و کاراتر، افزایش فشارهای سیاسی و همچنین موفقیت هایی که تجارت الکترونیک در بخش خصوصی به همراه داشته است، دولت ها را به سوی استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات در راستای ارائه خدمات عمومی سوق داده است. اصطلاح دولت الکترونیک که اخیرا در ادبیات مدیریت به چشم می خورد حاصل بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت ارائه خدمات به بخش عمومی است.دولت الکترونیکی را می توان به معنای استفاده دولت از شبکه گسترده ی جهانی یا اینترنت با هدف ارائه خدمات پیوسته و همزمان به شهروندان و برقراری امکان تعامل الکترونیکی شهروندان با سازمانهای مختلف درسطوح مختلف دولت بکار برده است.در این پژوهش به روش توصیفی و تحلیلی ضمن بررسی عوامل موثر بر ارتقاء عملکرد دولت الکترونیک و مطالعه تطبیقی بر روی پژوهش های صورت گرفته در داخل و خارج کشور در زمینه موضوع مورد پژوهش به ارزیابی موانع و زیرساخت های لازم در زمینه تحقق دولت الکترونیک در شهرداری می پردازیم و در پایان مزایا و معایب توسعه و ارتقاء عملکرد دولت الکترونیک در شهرداری بر اساس تحقیقات صورت گرفته ارائه می گردد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، ارزیابی موانع ، زیرساخت ها ، ارتقاء دولت الکترونیک ، شهرداری.