عوامل موثر بر پذیرش بانکداری موبایلی، مطالعه روستاییان شهرستان جویبار

بانکداری موبایلی دارای مزایای متعددی از جمله کاهش هزینه های بانکداری، هزینه های اجتماعی و آلودگی های زیست محیطی و.... می باشد و با افزایش پذیرش و گرایش مردم، بویژه روستاییان، می تواند نقش قابل ملاحظه ای در توسعه پایدار اقتصاد منطقه ای و ملی داشته باشد. شهرستان جویبار از شهرستان های استان مازندران می باشد که حدود۶۰درصد جمعیت آن، ساکنین بخش روستایی می باشند. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری موبایلی بین روستاییان شهرستان جویبار، می باشد. در تابستان ۱۴۰۲، یک نمونه به حجم ۳۸۴ نفر از بین روستاییان مراجعه کننده به ۱۵ شعبه بانک فعال شهرستان انتخاب شده و پس از توزیع پرسشنامه، مدل معادلات ساختاری PLS استخراج گردید. از نظر ویژگی های توصیفی مراجعین روستایی، بیشترین میزان تحصیلات در مقطع کارشناسی(۸۶/۳۶ درصد)، بیشترین رده سنی ۳۱ تا ۴۰ سال( ۵/۳۷ درصد) و بیشترین سابقه استفاده از بانکداری موبایلی کمتر از ۲ سال(۶۱/۴۶ درصد) بود. نتایج نشان داد سودمندی درک شده با ضریب مسیر نسبتا قوی (β=۰.۳۱۲ ,t=۶.۱۷۹)، سهولت استفاده با ضریب مسیر قوی(β=۰.۴۲۱ ,t=۱۱.۳۶۷)، قیمت با ضریب مسیر ضعیف (β=۰.۱۰۴ ,t=۲.۴۸۹)، بر استفاده از بانکداری موبایلی در بین مشتریان روستائی بانک های شهرستان جویبار، تاثیر معنی دار دارند. اعتماد(β=۰.۰۴۶ ,t=۰.۹۰۶) و نفوذ اجتماعی(β=-۰.۰۴۳ ,t=۰.۹۸۳)، بر استفاده از بانکداری موبایلی، فاقد تاثیر معنی دار بودند. از دیدگاه آزمودنی های پژوهش، طبق طیف پنجگانه لیکرت، وضعیت موجود متغیر سهولت استفاده، معنادار و۱۰ درصد بیش از حد متوسط ، متغیر سودمندی درک شده، معنادار و ۶/۱۳ درصد کمتر از حد متوسط ، متغیر اعتماد، معنادار و ۵ درصد کمتر از حد متوسط، متغیر نفوذ اجتماعی، معنادار و ۵/۶ درصد کمتر از حد متوسط بودند. در مناطق روستایی و با توجه به فاصله روستا تا شهر و مشکلات دسترسی روستاییان به شعب بانکی، گسترش خدمات موبایل بانک و ارائه مشوق جهت کاربران موبایل بانک در روستاها می تواند تاثیر معناداری برای تمایل و پذیرش ایشان به موبایل بانک داشته و با کاهش هزینه های اقتصادی و اجتماعی حضور فیزیکی مشتریان در بانکها، رفاه اجتماعی افزایش یابد.

کلیدواژه ها:

روستاهای جویبار ، بانکداری موبایلی ، پذیرش فناوری