بررسی ایجاد الگوهای مناسب برای تعاملات الکترونیک در خدمات شهری

هدف اصلی این تحقیق، بررسی الگوهای مطرح برای تعاملات الکترونیک در خدمات شهری بوده است. فن آوری اطلاعات به عنوان عمده ترین محور تحول و توسعه در جهان منظور شده و دستاوردهای ناشی از آن چنان با زندگی مردم عجین گردیده است که بی توجهی به آن, اختلالی عظیم در جامعه و رفاه و آسایش مردم به وجود می آورد و نقش کلیدی فن آوری های نوین اطلاعات و ارتباطات را در عرصه های اقتصادی, اجتماعی و سیاسی نمی توان نادیده گرفت. امروزه شهر هوشمند و شهر الکترونیک به عنوان راهکار بی بدیل حل معضلات شهری مورد توجه شهرسازان و مدیران شهری واقع شده است. برای تحقق شهر هوشمند, شهر الکترونیک و تعاملات یکپارچه آن با سازمان ها و بخش های مرتبط با توجه به زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری مدل مفهومی – اجرایی از فرآیند اخذ یا ورود داده ها و اطلاعات و کاربران, تجزیه و تحلیل و خروجی سیستم ارایه شده است. نتایج حاکی از آن است که شهر هوشمند, شهر الکترونیک و شهرداری الکترونیک در بسیاری از شهرهای معروف و مطرح دنیا متناسب با فناوری اطلاعات و ارتباطات روند متعارفی را طی نموده است این وضعیت در ایران به سبب تاثیر عوامل مختلف به ویژه در ابعاد همکاری بین سازمانی و در ابعاد مرتبط با شهروند الکترونیک سیر مطلوبی طی ننموده است, ضمن آن سیستم یکپارچه یا جامع که بتواند پاسخگوی نیازها در شرایط عادی و بحرانی باشد با وجود زیرساخت های موجود, هنوز عملیاتی نشده است در این خصوص مدل مفهومی–اجرایی بطور مختصر ویژگی های شهر هوشمند را در ارتباط و تعاملات یکپارچه شهرداری الکترونیک پیشنهاد و ارایه نموده است.

کلیدواژه ها:

تعاملات الکترونیک ، خدمات شهری ، شهر هوشمند.