تاثیر گسترش بانکداری همراه، اینترنتی و تلفنی بر افزایش سهم بازار بانکها

پژوهش با هدف تاثیر تاثیر گسترش بانکداری همراه، اینترنتی و تلفنی بر افزایش سهم بازار بانکها در بانک های ملی، کشاورزی، تجارت، و مسکن و رفاه کارگران در منطقه بورس اوراق بهادار استان البرز انجام گرفت. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی- همبستگی است. ابزارها شامل پرسشنامه های استاندارد نظر و همکاران (۲۰۲۰) استفاده شد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک های ملی، کشاورزی، تجارت، و مسکن و رفاه کارگران در منطقه بورس اوراق بهادار استان البرز در سال ۱۴۰۱ بود. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران و روش تصادفی ساده ۳۸۵ نفر بود. ابزارها از پرسشنامه های استاندارد نظر و همکاران (۲۰۲۰) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از دو سطح آمار توصیفی، استنباطی و نرم افزار معادلات ساختاری Smart Pls۳ استفاده شد. نتایج نشان داد توسعه پایانه های فروش، توسعه دستگاه های خودپرداز، توسعه بانکداری همراه، بانکداری اینترنتی و بانکداری تلفنی بر افزایش سهم بازار بانک ها تاثیر مستقیم دارد.

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، بانکداری تلفن همراه ، بانکداری الکترونیکی ، سهم بازار بانک