بررسی رابطه بین تخلفات برند و کیفیت ارتباط با برند با توجه به نقش میانجی بخشش برند و بشارت برند (مطالعه موردی: بیمه آتیه سازان حافظ)

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین تخلفات برند و کیفیت ارتباط با برند با توجه به نقش میانجی بخشش برند و بشارت برند با مطالعه موردی در بیمه آتیه سازان حافظ بوده است. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان شرکت بیمه آتیه سازان حافظ می باشد که حجم نمونه آماری به تعداد ۳۸۴ شرکت کننده تعیین گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، در سطح آمار توصیفی از شاخص هایی نظیر فراوانی و درصد و رسم جداول و نمودارها و در سطح آمار استنباطی از معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته ها نشان داد بین تخلفات برند و بخشش برند با کیفیت ارتباط با برند رابطه وجود دارد. رابطه بین تخلفات برند با بخشش برند و بشارت برند تایید گردید. همچنین بخشش برند و بشارت برند در رابطه بین تخلفات برند و کیفیت ارتباط با برند نقش میانجی داشته اند

کلیدواژه ها:

تخلفات برند ، کیفیت ارتباط با برند ، بخشش برند ، بشارت برند.