بررسی تاثیرآمادگی ظرفیت فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی در جهت افزایش عملکرد و پذیرش تکافل شرکت های بیمه

در سازمان مهم و تاثیرگذار و تصمیم گیرندهای چون شرکت بیمه البرز به عنوان یکی از شرکت های بیمه شناخته شده در ایران، مقوله مدیریت سازمانی و مولفه های تشکیل دهنده آن شامل فناوری (فناوری اطلاعات)، مقوله سرمایه انسانی ، مقوله پیچیدگی و ساختار سازمانی ، مقوله منابع انسانی ، مقوله فرآیند استراتژیک ، به افزایش و بهبود رضایتمندی شغلی بیماران به چه میزان تاثیرگذار است و این مسئله تا چه میزان می تواند موجب بهبود خدمات و مراقبت های درمانی شود تا با اصلاح و بهسازی ساختارها و فرآیندهای خود بتواند نقش خود را در بهسازی وضعیت بیمه و پذیرش تکافل بیمه به نحو موثر و موفقیت آمیز ایفا نماید. بنابراین در این پژوهش هدف اصلی تحقیق را می توان بررسی تاثیر آمادگی ظرفیت فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی در جهت افزایش عملکرد و پذیرش تکافل شرکت های بیمه تعریف کرد. این تحقیق ازنظر روش، توصیفی پیمایشی (از نوع مقطعی ) می باشد و ازنظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و ازنظر نوع در زمره تحقیقات میدانی است . در میان انواع روشهای تحقیق توصیفی در زمره مطالعه موردی قرار می گیرد. همچنین پژوهش از نوع کمی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان بیمه البرز در سطح شهر تهران می باشند. حجم جامعه آماری نیز نامحدود می باشد. برای نمونه گیری با توجه به اینکه تعداد اعضای جامعه نامحدود است لذا نمونه گیری بر اساس فرمول کوکران صورت می گیرد. و با توجه به فرمول کوکران حجم نمونه برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر می باشد که پرسشنامه میان کلیه مشتریان سازمان توزیع گردید. یافته های این تحقیق نشان می دهد که آمادگی فناوری شرکت های بیمه البرز رابطه مثبتی با ظرفیت فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی دارد. در اینجا، نکته کلیدی برای مدیران شرکت های بیمه البرز این است که از آمادگی فناوری آگاه باشند. هیچ پیشرفتی در توسعه ظرفیت های مبتنی بر هوش مصنوعی حاصل نخواهد شد مگر اینکه کارمندان و اعضای سازمان زمان و تلاش خود را برای آمادگی فناوری اختصاص دهند. درنهایت به مدیران شرکت های بیمه پیشنهاد گردید تا به منظور پذیرش موفق بیمه تکافل ، قبل از پذیرش بیمه تکافل ، ابتدا سیستم های موجود در شرکت را موردبررسی قرار داده و با بررسی مناسب سیستم های موردنیاز برای بیمه تکافل را در شرکت بیمه البرز پیاده سازی نمایند.

کلیدواژه ها:

افزایش عملکرد ، تکافل بیمه ، ظرفیت فناوری ، هوش مصنوعی .