فراوانی دلایل ترخیص با رضایت شخصی از اورژانس بیمارستان خاتم الانبیا زاهدان در سال ۱۴۰۰

سابقه و هدف: بیمارستان ها یکی از سازمان های ارائه دهنده خدمات سلامت به جامعه هستند. ارتقای سطح کیفیت خدمات ارائه شده درمانی و پزشکی به بیماران می تواند محیطی خوشایند را برای بیماران فراهم کرده و سبب افزایش رضایت مندی آنها شود. از مشکلاتی که در پی نارضایتی بیماران از خدمات سلامت ایجاد می شود، ترخیص بیمار با رضایت شخصی است. هدف از مطالعه حاضرتعیین فراوانی دلایل ترخیص با رضایت شخصی از اورژانس بیمارستان خاتم الانبیا زاهدان در سال ۱۴۰۰ است. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی، ۹۶۲ نفر از بیمارانی که با رضایت شخصی از اورژانس بیمارستان خاتم الانبیاء زاهدان ترخیص شده بودند در سال ۱۴۰۰ مورد بررسی قرار گرفتند. داده ها با استفاده از پرونده ها و تماس تلفنی با بیماران جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از آمارهای توصیفی و آزمون های آماری استنباطی در سطح معنی داری  P<۰.۰۵انجام شد. یافته ها: فراوانی ترخیص با رضایت شخصی حدود ۲/۷ درصد از کل بیماران مراجعه کننده به اورژانس بود. از ۹۶۲ نفر مورد بررسی ۶۰۶ نفر (۶۳ درصد) مرد و ۳۵۶ نفر (۳۷ درصد) زن بودند.  میانگین سنی بیماران ترخیص شده با رضایت شخص ۱۹/۹± ۵۸/۳ سال بود. از کل ۹۶۲ بیمار ترخیص شده با رضایت شخصی، ۲۹۲ نفر (۳۰/۴ درصد) به خاطر احساس بهبودی نسبی، ۱۸۸ نفر (۱۹/۶ درصد) به دلیل اصرار بیمار و همراهانشان، ۲۱۸ نفر (۲۶/۶ درصد) به دلیل نداشتن هزینه و نداشتن بیمه و ۲۶۴ نفر (۲۷/۴درصد) به دلیل رفتن به مراکز شخصی و یا ارجاع به سایر مراکز درمانی با رضایت شخصی اورژانس را ترک کردند. نتیجه گیری: بیشترین علت ترخیص به خاطر احساس بهبودی نسبی بود. افزایش آگاهی بیماران از عوارض احتمالی، طرح ریزی برنامه درمانی سرپایی برای این بیماران، ارتقاء سطح کیفیت خدمات پزشکی و درمانی می تواند درکاهش موارد رضایت با تمایل شخصی کمک کننده باشد.

کلیدواژه ها:

Emergency ، discharge ، personal satisfaction ، اورژانس ، ترخیص ، رضایت شخصی