ارزیابی کارت امتیازی متوازن در بهبود عملکرد سازمانها

همواره سازمان ها برای دستیابی به عملکرد برتر در حال رقابت بوده اند. آنها برای بهبود عملکرد و کاهش هزینه های خود تحت فشار هستند. بنابر این ، نیاز به بهبود مستمر در هر جنبه ای از عملیات مرتبط تر می شود.هدف از این مقاله بررسی نقش پیاده سازی کارت امتیاز متوازن در بهبود عملکرد شرکتها است. سوال اصلی این پژوهش آن است که آیا بکارگیری کارت امتیاز متوازن در شرکت صنایع سیمان در ایران توانسته است به بهبود عملکرد این سازمانها کمک کند؟در این پژوهش روش تحقیق از نوع توصیفی است که به لحاظ ماهیت ، کاربردی و به لحاظ روش اجرا پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش مجریان و متخصصان پیاده سازی ارزیابی متوازن شرکت صنایع سیمانی ، مدیران فروش و خدمات پس از فروش ، مدیران ارشد تولید و فنی ، مدیران حسابداری مدیریت و مدیران مالی شرکت ها را تشکیل می دهند که ۴۰۰ نفر تخمین زده شدند که۱۱۵ نفر از آنان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات برای چهار محور مالی ، مشتری ، فرایند داخلی و رشد و یادگیری پرسشنامه است که روایی آن از طریق روایی صوری و پایایی آن با محاسبه آلفای کرون باخ تایید شده است. اطلاعات مورد نظر برای محور مالی، گزارشات منتشر شده شرکت در طی سالهای۱۳۹۶ تا ۱۴۰۰ مانند ترازنامه و صورت سود و زیان،شاخص ها و معیارهای ارزیابی شرکت و گزارشات مربوط به ارزیابی متوازن است. یافته های پژوهش نشان می دهد در شرکت صنایع سیمانی ایران پیاده سازی کارت امتیاز متوازن ، نسبتا" به بهبود عملکرد سازمان منجر شده است.

کلیدواژه ها:

کارت امتیاز متوازن ، عملکرد ، صنایع ، بهبود مستمر ، سیمان