بررسی مفهومی حکمرانی مردمی در خدمات شهری

طراحی الگوی مردمی در ساختارها و خدمات شهرداری اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا این الگو تاکید بر شرکتمردم در فرایند تصمیم گیری و اجرای خدمات شهری دارد. این رویکرد راه حل ها و خدمات را از بالا به پایین، ازمردم به مسئولین، ترویج می دهد و نه تنها افزایش شفافیت و عدالت در تصمیم گیری اجتماعی را تضمین می کند،بلکه مشارکت فعال مردم نیز افزایش می یابد. در طراحی مردمی سازی خدمات شهرداری ها، توجه به نیازها وانتظارات واقعی مردم اساسی است. این رویکرد باعث بهبود کیفیت و کارآیی خدمات می شود، زیرا نقدها ونظرات مردم در فرآیند طراحی و اجرا مدنظر قرار می گیرند. همچنین، این الگو امکان اجتناب از نابرابری ها وتبعیض های اجتماعی را فراهم میکند، زیرا اینکه تصمیمات اجتماعی به صورت شفاف و با مشارکت گستردهمردم اتخاذ شود، بهترین اقدام در جهت تضمین حقوق اجتماعی است. در طراحی مردمی، فناوری نیز به عنوانیک حلقه میانی موثر در ارتقاء خدمات شهرداری ایفا می کند. اجرای فناوری حلقه های میانی در ارتباط بین مردمو شهرداری، امکان ارتباط مستقیم و دسترسی به اطلاعات را فراهم می سازد و به مردم این قدرت را می دهد کهبتوانند نقدها و پیشنهادات خود را به طور مستقیم اعلام کنند. این به مردم احساس تعهد و مشارکت فعال درفرآیند تصمیم گیری را میتواند افزایش دهد و ارتقاء پایداری و عملکرد سیستم شهرداری را به همراه داشتهباشد. به طور کلی، طراحی الگوی مردمی در شهرداری باعث ارتقاء اعتماد عمومی، افزایش شفافیت، و بهبودعدالت اجتماعی می شود. این الگو به مردم اجازه می دهد که در تصمیم گیری ها و اجرای خدمات شهرداریشرکت داشته و تاثیرگذار باشند، که نه تنها به بهبود شرایط زندگی آنها منجر می شود، بلکه به ارتقاء کلان تریناهداف اجتماعی نیز کمک می کند.

کلیدواژه ها:

حکمرانی ، مردمی ، خدمات شهری