نیاز به مسئولیت دیجیتال شرکتی در استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مالی-اخلاق حرفه ای

تحقیقات خدمات و ادبیات اخلاق تجاری در مورد پرسش پاسخگویی ربات خدماتی هوش مصنوعی (AI) تلاقی می کنند. در خدمات مالی، طیفگسترده ای از مسائل اخلاقی بالقوه، از استفاده از داده ها تا آسیب پذیری های مشتری وجود دارد. این مقاله تاثیر اخلاقیات و جایی که مسئولیتپذیری در استفاده از روبات های خدمات هوش مصنوعی در خدمات مالی قرار دارد را مورد بررسی قرار می دهد. برای پرداختن به این چالش،نقش مسئولیت دیجیتال شرکتی (CDR) برای شرکتها را مورد بحث قرار می دهیم و نحوه پیاده سازی یک چارچوب مفهومی در مورد پیامدهایاخلاقی برنامه های ربات خدمات هوش مصنوعی را با تکیه بر نظریه اخلاقی هنجاری نشان میدهیم. این چارچوب در مورد چگونگی ترکیبجایگاه اخلاق (از انسان تا آژانس هوش مصنوعی) و شدت اخلاقی در برنامه های کاربردی ربات خدمات هوش مصنوعی مرتبط با زمینه، و چگونگیتاثیرگذاری این موضوع بر مسئولیت پذیری مرتبط توضیح میدهد. ما نمونه هایی از استفاده ربات های هوش مصنوعی برای اهداف مختلف ارائهمی کنیم، و بین چهار «خوشه های مسئولیت پذیری» تمایز قائل می شویم: (۱) هنجارهای حرفه ای، (۲) مسئولیت تجاری، (۳) هنجارگرایی بین سازمانی، و (۴) مجموعه مقررات فرامنطقه ای. ما همچنین مفاهیم CDR را در خوشه های مختلف مورد بحث قرار می دهیم. پیامدهایاخلاقی استفاده از ربات های خدمات هوش مصنوعی و چالش های مربوط به مسئولیت پذیری برای شبکه ای از بازیگران - از مشتریان و طراحانگرفته تا شرکت ها و دولت، مرتبط است. اجرای این چارچوب طیفی از ذینفعان داخلی و خارجی را در بر می گیرد که شرکت ها باید در نظربگیرند. ما همچنین یک نقشه راه CDR برای ترکیب دیدگاه زمانی و اطلاع رسانی تلاش های اجرایی ارائه می دهیم.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، اخلاق کسب و کار ، مسئولیت دیجیتال شرکتی ، مسئولیت شدت اخلاقی ، جایگاه اخلاق