بررسی تاثیر گیمیفیکیشن بر تاثیر اجتماعی گیمیفی شده پرداخت تلفن همراه و ارزش مشتری

پژوهش حاضر به تبیین بررسی تاثیر گیمیفیکیشن بر تاثیر اجتماعی گیمیفی شده پرداخت تلفن همراه و ارزش مشتر یپرداخت. روش تحیق حاضر توصیفی و در قالب یک مدل علی به بررسی رابطه بین متغیرها پرداخت. جامعه آماری تحقیقحاضر مشتریان بانکداری تلفن همراه بانک سینا در سطح استان مازندران می باشد که تعداد آن ها نامحدود است که طینمونه گیری غیر احتمالی در دسترس از آنان ۳۸۴ پرسشنامه جمع آوری شد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارددزاندو و همکاران (۲۰۲۲) بود. روش گردآوری اطلاعات میدانی بوده و جهت روایی سوالات از شیوه روایی محتوی و جهتسنجش پایایی متغیرها از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. سپس داده ها با استفاده از نرم افزار Smart pls و مدلمعادلات ساختاری مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت نتایج حاکی از تایید تمامی فرضیه های تحقیق بوده است. نتایجهمچنین نشان داده است گیمیفیکیشن شدن پرداخت تلفن همراه با ضریب تاثیر ۰.۴۱ بیشترین تاثیر را هویت دارد.

کلیدواژه ها:

گیمیفیکیشن شدن پرداخت تلفن همراه ، تاثیر اجتماعی پرداخت گیمیفی شده ، ارزش مشتری