تاثیر ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تصمیم خرید مصرف کننده با توجه به نقش میانجی اعتماد به برند در اقامتگاه های بوم گردی غرب استان مازندران

از طریق بازاریابی رسانه های اجتماعی ارائه دهندگان خدمات می توانند به راحتی اطلاعات برند را با دنبال کنندگان خود به اشتراک بگذارند و پیوندهای خود را با یکدیگر تقویت کنند که این امر موجب افزایش اعتماد به برند و در نتیجه سبب قصد خرید مصرف کننده خواهد شد. هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تصمیم خرید مصرف کننده با توجه به نقش میانجی اعتماد به برند در اقامتگاه های بوم گردی غرب استان مازندران می باشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را مشتریان اقامتگاه های بوم گردی غرب استان مازندران تشکیل داده اند که یک جامعه بزرگ محسوب می شوند. برای تعیین حجم نمونه از جدول برآورد حجم نمونه مورگان استفاده شده است که تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. روش نمونه گیری در این تحقیق تصادفی ساده است. ابزار گردآوری داده ها شامل پرسشنامه ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی چئونگ و همکاران (۲۰۲۰) با پایایی ۰/۹۱۸، پرسشنامه تصمیم خرید مصرف کننده هانایشا (۲۰۱۸) با پایایی ۰/۹۰۵، پرسشنامه اعتماد به برند ایبراهیم (۲۰۲۰) با پایایی ۰/۸۸۳ می باشد. برای سنجش روایی پرسش نامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی به کمک نرم افزار SPSS و آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار LISREL انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از این است که ویژگی های بازاریابی رسانه های اجتماعی و سه مولفه آن (تعامل، ارتباط درک شده و اطلاع رسانی) بر تصمیم خرید مصرف کننده با توجه به نقش میانجی اعتماد به برند در اقامتگاه های بوم گردی غرب استان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارند. و تنها مولفه سرگرمی بر تصمیم خرید مصرف کننده با نقش میانجی اعتماد به برند اثر معناداری نداشته است.

کلیدواژه ها:

شفافیت سازمانی ، بالندگی سازمانی ، ادارات دولتی شهرستان چالوس