عوامل پذیرش سیستم تدارکات الکترونیکی و رضایت کاربران در کسب و کارهای کوچک و متوسط در استان کرمانشاه

تدارکات الکترونیک یکی از مهم ترین ابزارهای تجارت الکترونیکی می باشد که با استفاده از تکنولوژی اینترنت فعالیت خرید و تامین را در سازما ن ها مکانیزه می کند. بنابراین هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر تداوم استفاده از سیستم تدارکات الکترونیکی و رضایت کاربران از آن براساس مدل کیفیت پذیرش فناوری در صنایع کوچک و متوسط فعال استان کرمانشاه می باشد. این مطالعه کمی در جامعه آماری متشکل از کاربران صنایع کوچک و متوسط  در استان کرمانشاه که از روش تصادفی ساده براساس جدول تعیین حجم نمونه کوکران ۲۸۴ نفر به عنوان نمونه مطالعه انتخاب شدند. پایایی ابزار تحقیق با ضریب آلفای کرونباخ ۸۶/۰ تعیین شد. جهت تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار PLS استفاده شد. ادراک کارکنان سازمان از خدمات تدارکات بر رضایت از سیستم تدارکات الکترونیکی و مفید بودن درک شده، راحتی استفاده درک شده، رضایت از سیستم، فرآیند سفارش برخط، مفید بودن درک شده، کیفیت تکمیل سفارشات تدارکات، کیفیت جریان اطلاعات تاثیر مثبت و معناداری دارد. با توجه به نتایج حاصله و آگاهی از متغیرهای تاثیرگذار بر پذیرش فناوری می توان جهت امر برنامه ریزی دقیق و افزایش آمادگی و نیز به کارگیری موفق این سیستم های در جامعه مورد نظر اقدام نمود.

کلیدواژه ها:

مدل کیفیت پذیرش فناوری (TAM) ، تدارکات الکترونیک ، صنایع کوچک و متوسط ، رضایت کاربران