اقدامات مدیریتی لازم برای رسیدن به انتظارات و ارتقاء کیفیت خدمات در مراکز بهداشتی و درمانی روستایی ، بر اساس مدل تعالی سازمانی

سازمانها همواره در تلاش هستند تا با ایجاد شرایط مناسب و تضمین کیفیت محصولات یا خدمات خود به اهداف مورد نظر خود دست یابند. چارچوبهای اجرایی برای رسیدن به هدف اصلی که ارائه خدمات مناسب و اصولی میباشد متفاوت میباشد. هدف اصلی این پژوهش توصیفی پس از بررسی و شناسایی انتظارات ذینفعان, بوسیله گروه کانونی متشکل از متخصصان حوزه بهداشت و تعالی سازمانی اقدامات مدیریتی لازم و موثر برای رسیدن به انتظارات بر اساس مدل تعالی سازمانی در مراکز بهداشتی درمانی روستایی میباشد.

کلیدواژه ها:

انتظارات ، ذینفعان ، تعالی سازمانی ، اقدامات مدیریتی