بررسی تاثیر درگیری و تعامل مشتری بر وفاداری مشتری
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 121
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BEACONF04_097
تاریخ نمایه سازی: 5 مهر 1403
چکیده مقاله:
هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر درگیری و تعامل مشتری بر وفاداری مشتری در فروشگاه های زنجیره ای کوروش استان اردبیل میباشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان فروشگاههای زنجیره ای کوروش استان اردبیل میباشد با توجه به اینکه تعداد جامعه آماری نامحدود غیر قابل شمارش میباشد بنابراین حجم نمونه ۳۸۴ نفر بدست آمده است. از جدول مورگان برای تخمین حجم نمونه و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است و جهت آزمون فرضیه ها و تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای ۲۶ smartPLS ، SPSS استفاده شده است. در نهایت نشان داده شد که درگیری و تعامل مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.
کلیدواژه ها:
درگیری و تعامل مشتری وفاداری مشتری افق کوروش
نویسندگان
حسین رحیمی کلور
دانشیار مدیریت بازرگانی دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه محقق اردبیلی اردبیل
علی بخشی
دانشجوی مدیریت کسب و کار دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه محقق اردبیلی اردبیل