نقش فناوری اطلاعات در استانداردهای مدیریت هتلداری

در سالهای اخیر ظهور و توسعه فناوری اطلاعات به تحول صنعت گردشگری منجر شده است و بعنوان محور اصلی در ارائه خدمات به شکلی مطمئن با جلب رضایت گردشگران و مدیران عمل کرده است . فناوری های بکار رفته در صنعت هتلداری همچون چت بات (رباتچت )، کیوسک دیجیتالی ، موبایل ، سیستم مدیریت روابط مشتری هرکدام به نوبه خود تاثیر بسزایی در سهولت کار مشتریان و جلوگیری از اتلاف وقت آنها داشته است . امکانات آتی فناوری اطلاعات هنوز هم تحت انجام تحقیقات و بررسی های بیشتری جهت پیادهسازی هستند. پژوهش حاضر به منظور بیان نقش فناوری اطلاعات در استانداردهای مدیریت هتلداری با روش توصیفی -تحلیلی و بهرهگیری از منابع کتابخوانی انجام شده است . در این مقاله بر آن هستیم تا با نمایان ساختن اهمیت فناوری اطلاعات در مدیریت هتلداری نوین مدیران و تصمیم گیران کلان این حوزه، مسیر پیشرفت را سریعتر طی کرده و برنامه های آتی خود را در جهت گسترده ساختن این حوزه پی ریزی نمایند.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، هتلداری ، گردشگری ، مهماننوازی ، هوش مصنوعی