بررسی نقش و جایگاه دولت الکترونیک بر مدیریت دولتی با تاکید بر سازمان های خدمات رسان(شهرداری ها)

در چند سال اخیر، پیشرفت های سریع و چشمگیر در حوزه فناوری اطلاعات، انقلاب مهمی در حوزه مدیریت دولتی رقم زده است. دولتها با به کارگیری فناوری های نوین اطلاعات علاوه بر ارائه خدمات سریع تر و اثربخش تر، موجب رضایت خاطر شهروندان می شوند. در این بین، یکی از دستگاه های خدمات رسان که با کثرت نیاز و مشارکت شهروندان سروکار دارد شهرداری ها می باشند. شهرداری ها در هر شهری به عنوان بزرگترین دستگاه خدمات رسان شهری محسوب می شوند که شهروندان از بدو تولد تا پایان حیات با آن سروکاردارند. با توجه به نقش ارزشمند فناوری اطلاعات و ارتباطات بعنوان قلب تپنده سازمانهای امروزی جهت کاهش هزینه ها، تسریع امور، بهبود ارتباطات، افزایش مزیت رقابتی و ... هدف گذاری دولت ها در این میان ضروری خواهد بود. نقش فناوری های نوین اطلاعاتی در شهرداری ها بیشمار و ارزنده است که در این مجال قصد بررسی آن را داریم.هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش و جایگاه دولت الکترونیک بر مدیریت دولتی با تاکید بر سازمان های خدمات رسان(شهرداری ها) می باشد.روش: روش پژوهش حاضر، از نظر هدف، کاربردی و نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی می باشد. اطلاعات به صورت کتابخانه ای و از منابع معتبر علمی، پژوهشی و پایگاه های اطلاعاتی همچون Scholar ، Sciencedirect ، SID، Irandoc، جمع آوری شده است.یافته ها: نتایج به دست آمده از این پژوهش، به نقش مثبت و موثر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر افزایش عملکرد دولت ها را تایید مینماید. یافته های پژوهش در قیاس با پژوهش های مشابه نشان داده اند که دولت ها در چند سال اخیر به جهت افزایش بهره وری و ارتقاء عملکرد دستگاه های خود باید به جایگاه فناوری اطلاعات و ارتباطات اهمیت ویژه ای قائل شوند. هر چقدر عملکرد دولت ها در حد مطلوب و با سرعت بالایی انجام شود، رضایت آحاد شهروندان را در پی خواهد داشت. شهرداری ها نیز از جمله دستگاه های مهمی هستند که ادامه حیات آنها بدون فناوری های اطلاعات امکان پذیر نخواهد بود.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، مدیریت دولتی ، شهرداری الکترونیک