تاثیر بازاریابی رسانه ای بر وفاداری مشتریان کالاهای ورزشی

هدف تحقیق حاضر تاثیر بازاریابی رسانه ای بر وفاداری مشتریان کالاهای ورزشی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است که به صورت پیمایشی انجام شد. جامعه آماری تحقیق حاضر را مصرف کنندگان کالاهای ورزشی برندهای معتبر (نایک ، آدیداس و پوما) در شهرستان تبریز تشکیل دادند، که در مدت دو ماه از کانالهای توزیع محصول خرید نموده اند. حجم جامعه مورد بررسی نامعلوم است و حداقل حجم نمونه برای انجام پژوهش ۵ برابر تعداد سوالات بود (حقی و همکاران، ۱۴۰۰)که تقریبا برابر با ۲۳۰ مورد برآورد شد. لذا با توجه به پیش بینی انجام شده و در نظر گرفتن درصدی برای عدم بازگشت پرسشنامه ها، تعداد بیش تری پرسشنامه توزیع شد. انتخاب نمونه آماری در مرحله اول به صورت هدفمند (قصدی ) بود که در این مرحله ۵ فروشگاه معتبر فروشنده برندهای معتبر شهر تبریز شناسایی شد. در مرحله دوم نمونه گیری که به صورت تصادفی بود، با مراجعه حضوری به فروشگاههای هدف و دریافت شماره تماس مشتریان، لینک پرسشنامه در فضای مجازی (واتساپ و تلگرام)، به مشتریان ارسال و در نهایت ۲۵۰ پرسشنامه به صورت کامل دریافت و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . ابزار این تحقیق پرسشنامه های استاندارد شامل پرسشنامه بازاریابی اجتماعی عباسی (۱۳۹۳)، پرسشنامه وفاداری مشتریان زهیر و همکاران (۲۰۱۱) و پرسشنامه اعتبار برند بیک و همکاران (۲۰۱۰) بود. در مرحله آخر نیز پس از جمع آوری پرسشنامه ها و برطرف کردن نقایص آنها، نتایج کلیه دادهها استخراج و با استفاده از روشهای تحلیل آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت که در بخش آمار توصیفی شامل میانگین ، انحراف معیار، فراوانی ، درصدها و نمودارها برای توصیف اطلاعات دموگرافیک آزمودنی ها (سن ، سطح تحصیلات، جنسیت و ...) و متغیرهای تحقیق و نیز در بخش آمار استنباطی برای بررسی توزیع نرمال متغیرها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمونهای r پیرسون، رگرسیون و آزمون سوبل میانجی در نرم افزار ۲۵SPSSV استفاده شد. نتایج نشان داد که بازاریابی اجتماعی بر وفاداری مشتریان کالاهای ورزشی ، بازاریابی اجتماعی بر اعتبار برند مشتریان کالاهای ورزشی و نیز اعتبار برند بر وفاداری مشتریان کالاهای ورزشی تاثیر دارد (۰۵/۰.(P< همچنین نقش متغیر میانجی اعتبار برند، در تاثیر بازاریابی اجتماعی بر وفاداری مشتریان کالاهای ورزشی ، تایید شد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی اجتماعی ، وفاداری مشتریان ، اعتبار برند ، کالاهای ورزشی