بررسی نقش مدیریت دانش بر پرسنل بانکیمطالعه موردی : بانک صادرات شعبات استان اصفهان

اساسی ترین مشخصه سازمان های قرن حاضر، تاکید بر دانش و اطلاعات است. برخلاف سازمان های گذشته، سازمان های امروزی دارایتکنولوژی پیشرفته بوده و نیازمند تسخیر، مدیریت و بهره برداری از دانش و اطلاعات به منظور بهبود کارایی، مدیریت و پیگیری تغییرات پایانناپذیر هستند. هدف کلی پژوهش تعیین تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان بانک صادرات استان اصفهان می باشد. با توجه به اینکه پژوهشحاضر قصد دارد بدون دستکاری در متغیرهای مورد نظر به شرح مفصلی از شاخص های مدیریت دانش و عملکرد کارکنان بپردازد لذا از روشتوصیفی همبستگی استفاده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان بانک های صادرات استان اصفهان می باشد که بر اساس اطلاعاتموجود تعداد آنها ۱۲۱۶ نفر می باشد. بر اساس فرمول تعیین حجم نمونه کوکران حجم نمونه آماری این پژوهش به تعداد ۳۱۵ نفر انتخابگردید. جهت آزمون فرضیه ها از آزمون آماری رگرسیون استفاده شده است. نتایج این پووهش نشان داد که استفاده مجدد از دانش برایموقعیت های کاری مشابه بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان اصفهان تاثیر دارد. همچنین حذف دانش بی اعتبار بر عملکردکارکنان تاثیر دارد و ایجاد تغییر در شکل دانش بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان اصفهان اثرگذار است. نهایتا آنکه خلقدانش جدید بر عملکرد کارکنان در شعبات بانک صادرات استان اصفهان تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

بانک صادرات ، اصفهان ، مدیریت دانش ، عملکرد ، کارکنان بانکی.