تاثیر نگرش مشتریان نسبت به تبلیغات و ارتقاء فروش خدمت در شرکتهای شوینده و بهداشتی در استان آذربایجان شرقی

هدف پژوهش حاضر تاثیر نگرش مشتریان نسبت به تبلیغات و ارتقاء فروش خدمت در شرکت های شوینده و بهداشتی دراستان آذربایجان شرقی میباشد که این تحقیق به لحاظ ماهیت و محتوای کاری، توصیفی-پیمایشی و از لحاظ هدف ازنوع تحقیقات کاربردی است. در این پژوهش برای گردآوری داده ها جهت تدوین ادبیات تحقیق از روش کتابخانه ای وهمچنین به منظور گردآوری داده جهت پاسخ به سوالات از روش میدانی بهره گیری شده است. جامعه آماری شامل مشتریانشرکتهای شوینده و بهداشتی که تعداد آنها نامحدود درنظر گرفته شده که حجم نمونه بدست آمده طبق فرمول حجمنمونه نامحدود کوکران برابر با ۳۸۵ نفر لحاظ گردید. برای انتخاب مشتریان مورد مطالعه از روش نمونه گیری در دسترساستفاده گردید که برای توصیف داده ها از جدول فراوانی و نمودار ستونی برای متغیرهای جمعیت شناختی و جدول شاخصهای توصیفی و نمودار هیستوگرام برای توصیف شاخص میانگین استفاده و در بخش تحلیلی داده ها، از آزمون های گوناگوناز جمله آزمون کلیموگروف –اسمیرنوف برای نرمال بودن و آزمون رگرسیون و آزمون تی و همبستگی پیرسون از نرم افزارSPSS استفاده شد. بر اساس نتایج فرضیه ها نگرش مشتریان نسبت به تبلیغات و ارتقاء فروش خدمت در شرکت هایشوینده و بهداشتی در استان آذربایجان شرقی تاثیر دارد و در نهایت پیشنهادات کاربردی ارایه گردید.

کلیدواژه ها:

مشتریان ، تبلیغات ، ارتقاء فروش ، شرکتهای شوینده و بهداشتی