اثر متقابل فرآیندهای کسب و کار الکترونیکی در عملیات زنجیره تامین با استفاده ازISM و MICMACمطالعه موردی: شهرداری شیراز

هدف اصلی این مقاله ، بررسی اثر متقابل فرآیندهای کسب و کار الکترونیکی در عملیات زنجیره تامین با استفاده از ISM و MICMAC (مطالعه موردی: شهرداری شیراز) می باشد. این مقاله از لحاظ هدف، تحقیقی کاربردی و از لحاظ زمان، تحقیقی مقطعی می باشد. این تحقیق از لحاظ طرح تحقیق ، توصیفی - پیمایشی بوده که با ابزار پرسش نامه محقق ساخته و بر اساس تکنیک مدل سازی ساختاری تفسیری انجام شده است . برای به دست آوردن داده ها، پرسش نامه ای میان ۱۰ نفر از خبرگان که شامل ، اساتید و خبرگان در حوزه کسب و کار الکترونیکی و زنجیره تامین فعالیت دارند (با سابقه کاری بالای ۴ سال و مدرک کارشناسی به بالا)، توزیع شد که نتایج پرسش نامه با استفاده از تکنیک مدل سازی ساختاری تفسیری و تحلیل MICMAC مورد بررسی قرار گرفت که پس از تحلیل MICMAC شاخص ها در چهار ناحیه ، خودمختار، وابسته ، پیوندی و مستقل یا نفوذ قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان داد که شاخص ” مشارکت مشتری” از تاثیرگذارترین شاخص های کسب و کار الکترونیکی در عملیات زنجیره تامین در شهرداری شیراز به حساب می آیند .

کلیدواژه ها:

کسب و کار الکترونیکی ، زنجیره تامین ، شهرداری شیراز ، ISM ، MICMAC