تاثیر عوامل محیطی بر عملکرد مالی با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی پوشایی (مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان تهران)

هدف از این تحفیق تاثیر عوامل محیطی بر عملکرد مالی با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی پوشایی(مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان تهران) است. تحقیق حاضر از نظر نوع مطالعه توصیفی وبر اساس هدف کاربردی است. کلیه کارکنان شعب بانک ملی استان تهران به عنوان جامعه اماری درنظر گرفته شد. به روش نمونه گیری در دسترس تعداد ۲۹۰ پرسشنامه بر اساس جدول کرجسی ومورگان توزیع گردید. برای سنجش عوامل محیطی را از پرسشنامه جاورسکی و کوهلی (۱۹۹۳) واولسن و همکاران (۲۰۰۵) قابلیت های بازاریابی پوشایی ویجاند و همکاران (۲۰۱۲) و عملکرد مالینیکلاس و سردان (۲۰۱۱) استفاده شد. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسیقرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از ۰/۷ برای سازه های مختلف. پایایی آن ها را موردتایید قرار داد. تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روش مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدیبا استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج دلالت بر آن دارند که هوش تجاری و قابلیت های با اریابیپوشایی بر عملکرد مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین عوامل محیطی بر قابلیت های بازاریابیپوشایی تاثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت نقش میانجی قابلیت بازاریابی پوشایی در تاثیر عواملمحیطی بر عملکرد مالی بانک ملی استان تهران مشخص گردید.

کلیدواژه ها:

عملکرد مالی بانک ملی ، بازاریابی پوشایی ، عوامل محیطی