ارائه الگوی توسعه محصولات بیمه به کمک بازاریابی دیجیتال و تاب آوری اقتصادی

امروزه با توجه به رقابتی شدن بازار در صنعت بیمه، ساختار سازمانی و منابع شرکت های بیمه باید به سمتبازاریابی دیجیتال و افزایش ظرفیت های اقتصادی حرکت کنند. مطالعه حاضر با هدف ارائه الگوی توسعهمحصولات بیمه به کمک بازاریابی دیجیتال و تاب آوری اقتصادی انجام شده است. مطالعه حاضر از حیثهدف، بنیادی و از نوع تحقیقات آمیخته(کیفی و کمی) است. در بخش کیفی، از مصاحبه های نیمه ساختاریافته به عنوان ابزار گردآوری داده ها استفاده شد. جامعه آماری جهت پاسخگویی به سوالات مصاحبه،خبرگان علمی (اساتید دانشگاه ها) و خبرگان تجربی (مدیران شرکت های بیمه) می باشند که حداقل ۱۰سال سابقه تدریس و یا مدیریت داشته باشند. حجم نمونه به روش گلوله برفی و هدفمند برابر ۱۰ نفر انتخاب شدند. با توجه به نتایج روش داده بنیاد، در نهایت، ۶ شبکه، ۱۳ مولفه اصلی، ۲۷ مولفه فرعی و ۷۸مفهوم برای توسعه محصولات بیمه به کمک بازاریابی دیجیتال و تاب آوری اقتصادی استخراج شد. در بخش کمی، الگوی استخراج شده در بخش قبل توسط الگوسازی معادلات ساختاری (PLS) و نرم افزار Smart PLS آزمون گردید. بدین ترتیب، پرسشنامه ای از نتایج بخش کیفی طراحی شده و تجزیه و تحلیل گردید. جامعه آماری در بخش کمی شامل کارکنان، مدیران و معاونان شرکت های بیمه بودند که حداقل۱۰ سال سابقه کار داشته باشند. حجم نمونه به روش نمونه گیری غیراحتمالی و در دسترس برابر ۲۱۷ نفر بدست آمد. نتایج نشان داد که شرایط علی به میزان ۰.۶۲۵ بر پدیده محوری تاثیرگذار است. پدیده محوری، شرایط زمینه ای و شرایط مداخله گر به ترتیب به میزان ۰.۳۴۱،۰.۳۵۶ و ۰.۴۹۵ بر راهبردها تاثیر دارند. همچنین راهبردها با ضریب ۰.۸۹۱ بر پیامدها موثر است.

کلیدواژه ها:

توسعه محصولات بیمه ، بازاریابی دیجیتال ، تاب آوری اقتصادی