بررسی تاثیر آمادگی فناوری شرکت های تجاری کسب و کار بر عملکرد پایداریاجتماعی با نقش میانجی فناوری اطلاعات و ارتباطات، هوش مصنوعی و قابلیتارتباط با مشتری و نقش مداخله گر پویایی شرکت(مطالعه موردی: شرکت مخابرات استان گلستان)

این تحقیق به بررسی تاثیر آمادگی فناوری شرکت های تجاری کسب و کار بر عملکرد پایداری اجتماعی بانقش میانجی فناوری اطلاعات و ارتباطات، هوش مصنوعی و قابلیت ارتباط با مشتری و نقش مداخله گرپویایی شرکت ( مطالعه موردی: شرکت مخابرات استان گلستان) پرداخت. این پژوهش از نظر هدف،کاربردی و از نظرماهیت توصیفی و از نظر موقعیت میدانی و از نظر نوع روش همبستگی می باشد . برایانجام این تحقیق در بخش مبانی نظری مطالعات کتابخانه ای، بررسی اسناد و مدارک وجستجویاینترنتی از فیش برداری ویاداشت نویسی و در قسمت مطالعات میدانی برای آزمون فرضیه های تحقیق ازپرسشنامه محمدصابر رحمان و همکاران( ۲۰۲۳ ) استفاده خواهد شد. جامعه آماری مورد مطالعه در اینپژوهش کلیه مشتریان مخابرات در استان گلستان می باشد. نتایج و یافته های تحقیق نشان داد آمادگیفناوری شرکت بر فناوری اطلاعات و ارتباطات و هوش مصنوعی، فناوری اطلاعات و ارتباطات بر هوشمصنوعی، هوش مصنوعی بر قابلیت ارتباط با مشتری، عملکرد پایداری اجتماعی تاثیر دارد و آمادگیفناوری شرکت بر هوش مصنوعی با نقش میانجی فناوری اطلاعات و ارتباطات و فناوری اطلاعات وارتباطات بر هوش مصنوعی با نقش تعدیلی پویایی شرکت در سطح خطای ۵ درصد تاثیر مثبت ومعناداری دارد.

کلیدواژه ها:

آمادگی فناوری ، قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری ، هوش مصنوعی ، عملکرد پایداریاجتماعی.