تحول دیجیتال در مدیریت ارتباط با مشتری : نقش داده کاوی و هوش مصنوعی

سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 198

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEAB16_037

تاریخ نمایه سازی: 15 خرداد 1403

چکیده مقاله:

در دنیای امروزه رقابت در بازارهای مختلف به سطح بالایی رسیده است و سازمان ها برای جلب و نگه داشتن مشتریان خود به دنبال راهکارهای نوآورانه هستند. یکی از ابزارهای کارآمد در این راستا، استفاده از داده کاوی و هوش مصنوعی است . در این مقاله ، به بررسی روش ها و راه کارهایی که با استفاده از این فناوری ها در بهینه سازی ارتباطات با مشتریان به کار گرفته می شود، می پردازیم .