تاثیر بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی بر وفاداری برند با میانجیگری آگاهی برند، تصویر برند و کیفیت ادراک شده

هدف اصلی این پژوهش شناسایی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری برند با میانجیگری آگاهی برند، تصویر برند و کیفیت درک شده بوده است . روش پژوهش توصیفی -همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم تشکیل دادند. با استفاده از روش نمونه گیری دردسترس نمونه ای به حجم ۲۶۵ نفر از مشتریان کسب و کارهای آنلاین انتخاب گردیدند. پرسشنامه های پژوهش عبارت بودند از بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری برند، آگاهی برند، تصویر برند و کیفیت درک شده . فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار Amos وSPSS مورد بررسی قرارگرفت . نتایج نشان داد آگاهی برند (ضریب بتا: ۳۰۳/۰)، کیفیت ادراک شده (ضریب بتا: ۲۹۵/۰) و تصویر برند (ضریب بتا: ۴۰۸/۰) تاثیر معنادار و مستقیمی بر وفاداری برند دارند. در بعدی دیگر، بازاریابی شبکه های اجتماعی تاثیر معناداری بر آگاهی برند (ضریب بتا: ۵۵۸/۰)، کیفیت ادراک شده (ضریب بتا: ۴۵۸/۰) و تصویر برند (ضریب بتا: ۵۴۶/۰) دارد. در آخر، بازاریابی شبکه های اجتماعی (ضریب بتا: ۵۲۷/۰) تاثیر غیرمستقیمی بر وفاداری برند دارد؟

کلیدواژه ها:

بازاریابی شبکه های اجتماعی ، وفاداری برند ، آگاهی برند ، تصویر برند و کیفیت درک شده