گذری به بانکداری هوشمند برای بانک کشاورزی

در مقاله پیش رو اقدام به بررسی و گذری به بانکداری هوشمند برای بانک کشاورزی نموده ایم . در این راستا می توان بیان نمود که بانک ها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقق توقعات و نیازهای مشتریان خود می باشند. فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثربخشی آن، زمینه بهبود عملکرد و نوآوری در ارائه خدمات را فراهم می کند. از آنجا که یکی از شاخص های ارزیابی موفقیت بانک ها در ارائه خدمات مورد نیاز جامعه ، ارزیابی دیدگاه های مردم و مشتریان بانک هاست ، این پژوهش به بررسی ادراکات مصرف کنندگان از خدمات بانکداری الکترونیک پرداخته است . ارزیابی ادراکات مصرف کنندگان از خدمات بانکداری الکترونیک ، در صورتی که منجر به تدوین راهبردهای عملیاتی در جهت ارتقای سطح رضایت مشتریان شود، می تواند موجب افزایش سهم بازار و وفاداری مشتریان گردد.

کلیدواژه ها:

بانکداری هوشمند ، بانکداری الکترونیک ، بانک کشاورزی