بررسی رابطه بین تصویر ذهنی فروشگاه با رویگردانی مشتریان(مورد مطالعه :فروشگاه های زنجیره ای شهروند شهرداری تهران)

هدف از انجام این پژوهش ، شناسایی رابطه بین تصویر ذهنی فروشگاه با رویگردانی مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای شهروند می باشد. روش پژوهش ، توصیفی - پیمایشی و از نوع همبستگی و همچنین تحقیق -کاربردی است . جامعه آماری این پژوهش مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهروند شهرداری تهران می باشد که تعداد آنها نامحدود می باشد. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است و تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران محاسبه شد. ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات پرسشنامه ، دارای ۳۳ سوال که اعتبار آن با روش آلفای کرونباخ ۸۰۹/۰ تعیین شده است . نتایج حاصل از آزمون همبستگی اسپیرمن نشان داد بین عوامل تصویر ذهنی و رویگردانی ارتباط معناداری وجود دارد. همچنین با استفاده از خروجی تحلیل رگرسیون چند متغیره مشخص شد ۶۶% از تغییرات متغیر وابسته توسط متغیر مستقل قابل توضیح است .

کلیدواژه ها:

تصویر ذهنی فروشگاه ، رویگردانی مشتریان ، فروشگاه های زنجیره ای ، فروشگاههای زنجیره ای شهروند ، خرده فروشی