تاثیر شخصیت برند بر اعتماد سازمانی با نقش میانجی درگیری مشتری
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 44
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFKAR02_214
تاریخ نمایه سازی: 16 اردیبهشت 1403
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی : تاثیر شخصیت برند بر اعتماد سازمانی با نقش میانجی درگیری مشتری (مورد مطالعه:بیمه آرمان) انجام شده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان بیمه آرمان در شهر قزوین می باشند .برای انتخاب مشتریان از روش تصادفی ساده و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردید.جهت جمع آوری داده ها ، از پرسش نامه پنج گزینهای کاردوس و همکاران ( ۲۰۲۲ ) استفاده شده است. برای سنجش اعتبار محتوا، از نسبت اعتبار محتوا استفاده گردید و تمامی نسبت های بدست آمده بالای ۴۹ / ۰ بود و برای سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و اسپیلت با کمک نرم افزار SPSS استفاده گردید و ضرایب بدست آمده بالاتر از ۷ / ۰ بود مقادیر بدست آمده، حاکی از آن هستند که ابزارهای اندازه گیری از روایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. سپس داده ها از طریق تحلیل عاملی،تحلیل مسیر و رگرسیون سلسله مراتب با استفاده از نرم افزار pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که شخصیت برند بر اعتماد سازمانی با نقش میانجی درگیری مشتری تاثیر معنی داری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
امیر مومنی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، موسسه آموزش عالی کار قزوین، ایران
حسین عابدی
عضو هیئت علمی، موسسه آموزش عالی کار قزوین، ایران
مهناز اذانی
مدعو ،مرکز آموزش علمی کاربردی خانه کارگر ،قزوین، ایران
رضا صحرائی
مدعو ، موسسه آموزش عالی کار قزوین، ایران