طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی مستندسازی تجربیات کارکنان

زمینه و هدف: سازمان هایی که به اهمیت دانش پی پرده اند به دنبال استفاده و مدیریت بهینه آن هستند. فراگیر  شدن پروژه های مستندسازی دانش و تجارب، سازمان ها را به سمت طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی آن هدایت نموده است. بر این اساس، در این پژوهش به طراحی الگوی ارزیابی اثربخشی مستندسازی تجربیات کارکنان اداره کل درمان تامین اجتماعی پرداخته شده است.روش شناسی: در این پژوهش از روش آمیخته اکتشافی - تحلیل مضمون و راهبرد پیمایش - استفاده شد. جامعه آماری بخش کیفی شامل ۱۵ نفر از خبرگان اداره کل و بخش کمی شامل ۱۸۰ نفر از مدیران شاغل بود. گردآوری داده ها در بخش کیفی با مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و مرور مبانی نظری تحقیق و پیشینه تحقیقات و در بخش کمی با پرسش نامه محقق ساخته بود که روایی و پایایی هر بخش تایید شد. داده های بخش کیفی با استفاده از کدگذاری سه مرحله ای و در بخش کمی با آزمون های آمار توصیفی (ویژگی های جمعیت شناختی) و آمار استنباطی (مدل یابی معادلات ساختاری) تحلیل شدند.یافته ها: بر اساس تحلیل داده های پژوهش، الگوی ارزیابی اثربخشی مستندسازی تجربیات کارکنان  شامل ۲۴ مضمون پایه، ۳ مضمون سازمان دهنده(ارزیابی فرآیند، ارزیابی نتایج و ارزیابی پیامد) و یک مضمون فراگیر در قالب مفهوم ارزیابی شناسایی بود. همچنین تحلیل داده های کمی پژوهش حاکی از برازش الگوی  مستندسازی تجربیات کارکنان بود.نتیجه گیری: هر گونه ارزیابی موثر در مورد الگوهای مستندسازی تجارب نیازمند ابعاد و مولفه های مناسب است. این مهم در الگوی نهایی پژوهش شناسایی شده است. بر این اساس ، ارزیابی و انجام اقدامات مورد نیاز بر اساس آسیب پذیری، زمینه نهادینه سازی و پذیرش بیشتر این پروژه را فراهم خواهد نمود.

کلیدواژه ها:

مستندسازی تجربیات ، تجربیات کارکنان و مدیران ، الگوی ارزیابی