بازشناسی چالش های ارتباطات چهارگانه انسان و تاثیر آن بر سلامت معنوی (مطالعه موردی: یک موسسه مالی)

زمینه و هدف: ارتباطات انسان در سلامت معنوی موثر بوده و در تعامل با یکدیگر هستند؛ بر این اساس می­ توان سلامت معنوی را به عنوان عاملی بنیادین برای مقابله با چالش­ ها به خصوص در موسسات و در ارتباط  با ارباب رجوع­ های متفاوت، متعدد و مداوم در نظر گرفت. پژوهش حاضر به دنبال بازشناسی چالش ­های ارتباطات چهارگانه انسان و تاثیر آن بر سلامت با مطالعه موردی یک موسسه مالی است. روش: جامعه آماری پژوهش ۲۱ کارمند موسسه مالی است که سنجش اولیه کارکنان با پرسشنامه پولوتزین و الیسون بود و در گام بعدی با بهره گیری از نرم افزارSPSS  پاسخ های کارمندان تحلیل شد. متناظر با نتیجه تحلیل پرسش­نامه برای ریشه ­یابی چالش ­ها از ابزار مصاحبه و برای تحلیل مصاحبه تحلیل محتوا و گفتمان استفاده شد. یافته­ ها: میانگین سلامت معنوی در افراد ۸/۸۵ با انحراف استاندارد ۱۱ بوده است. با توجه به آستانه ­های تعیین شده برای این پرسشنامه، میانگین افراد در حد متوسط قرار دارد. به تفکیک، میانگین سلامت مذهبی ۴/۴۸ و سلامت وجودی ۳/۳۷ به دست آمده است. سطح سلامت معنوی در افراد مورد آزمون، براساس پرسشنامه سلامت معنوی پولوتزین و الیسون، در سطح متوسط رو به بالا است. تفاوت مشاهده شده بین سطح سلامت مذهبی و سلامت وجودی نیز قابل توجه است. به نظر می ­رسد در بعد سلامت وجودی در مقایسه با سلامت مذهبی، نمره ­ها در سطح پایین ­تری قرار دارد. نتیجه ­گیری: از میان ارتباطات چهارگانه، کارمندان در ارتباط با دیگران دچار چالش بودند. بر این اساس، در راستای ارتقاء، سلسله کارگاه در راستای آشنایی با مهارت ­های ارتباط کلامی و غیرکلامی برگزار شد. با کاربست اصول گفته شده در این کارگاه ها، تاثیر چشمگیری در ارتقای سلامت وجودی و در نهایت سلامت معنوی کارکنان مشاهده شد و ارتباط با ارباب رجوع و بهره­ وری بهبود یافت.

کلیدواژه ها:

Behavior ، Communication ، Health ، Religion and Medicine ، Spiritual Health ، جنبه های اجتماعی ارتباط ، دین و پزشکی ، رفتار ، سلامتی ، سلامت معنوی