ارائه الگوی آموزش با رویکرد مدیریت دانش در بانک ها و نهادهای مالی

هدف از انجام این تحقیق ارائه الگوی آموزش با رویکرد مدیریت دانش در بانک ملی ایران است. از این رو، یک پژوهش کاربردی – توسعه ای میباشد روش تحقیق کمی از نوع پیمایشی- تحلیلی است جامعه آماری ۱۱۵۶ نفر شامل کارشناسان و مدیران میانی بخش ستاد بانک ملی ایران در استان تهران بودند برای محاسبه حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد که ۲۸۸ نفر تعیین و با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته است. برای اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار صوری یا محتوایی استفاده شد. برای پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید و با توجه به مقدار آلفای ۹/۰ پایایی پرسشنامه مورد تایید قرار گرفت. داده ها به کمک دو نرم افزار آماری اس پی اس اس و نرم افزار معادلات ساختاری PLS۴ پردازش شد. برای تحلیل شکاف از آزمون ناپارامتری ویلکاکسون برای شناسایی وضع موجود و مطلوب شاخص های آموزش با رویکرد مدیریت دانش در بانک ملی و برای تعیین اولویت بین مقوله ها از آزمون فریدمن و برای تحلیل عامل تاییدی و ساخت مدل از معادلات ساختاری بهره گرفته شد. یافته ها نشان داد بین میانگین وضع موجود و وضع مطلوب شاخص ها در جامعه هدف، تفاوت معنی داری وجود دارد. در نهایت الگوها در دو بخش وضعیت موجود و وضعیت مطلوب مورد بررسی قرار گرفته اند و مدل ترکیبی ارائه شده است. طبق نتایج مدیران بانک ملی برای اجرای آموزش کارکنان با رویکرد مدیریت دانش باید در تمامی مولفه های مدل که در وضعیت موجود دارای بارعاملی کمتر نسبت به وضعیت مطلوب هستند تلاش مضاعفی نمایند.

کلیدواژه ها:

الگوی آموزش ، مدیریت دانش ، شاخصهای آموزش کارکنان ، بانکها و نهادهای مالی ، بانک ملی ایران